안녕하세요오늘은 창고임대, 물류센터, 물류창고 온라인 쇼핑몰이나 배송 관련 업무를맡고 계신 사장님들과 담당자분들이한 번은 고민해 보셨을 물류창고, 물류센터에 대한이야기를 나누고자 합니다.​모든 카테고리의 사업이 비슷한 점이 있지만,특히 의류 쇼핑몰을 운영하는 분들은더욱 많은 관심을 가질 주제가 아닐까 싶습니다.​​​​제가 직접 의류 쇼핑몰을 운영했던 경험을바탕으로 말씀드리자면, 초기 소규모 운영 시에는물품의 보관과 검수, 배송까지 직접 처리하는 데주문 수 자체가 적기 때문에 큰 어려움은 없었는데요.물론 그렇더라도 문제가 발생하지 않도록더욱 세심하게 확인해야 했기에시간 투자가 많이 필요했습니다.​이후 사업이 점차 확대되면서 자체적으로모든 일을 처리하기 힘들어졌고,결국 신뢰할 수 있는 창고임대, 물류센터, 물류창고 대전물류센터를 찾아물류 대행을 요청하게 되었습니다.​​​​​사실 물류 관리라는 부분의 경우온라인 쇼핑몰 운영에서 생각보다훨씬 더 중요한 요소라고 생각합니다.특히 고객의 불만과 관련된 부분이기 때문에,체계적으로 관리되고 배송 프로세스가 잘 갖춰진업체를 선택하여 맡기는 것이 매우 중요합니다.​제가 아는 지인은 초기 단계에서물류창고를 잘못 선택하여 고객 클레임으로많은 불만을 받았고, 이를 해결하는 데상당한 시간을 소모했다고 합니다.​​​​상품 및 재고와 관련된 문제도 발생했고,배송 일정이나 검수도 제대로 이루어지지 않아고객의 항의와 함께 제품 손실도 생겼습니다.혼자서 모든 것을 관리하는 것보다더 많은 불편함을 느꼈다고 하더군요.​여러 고민을 하신 후에 저에게어떤 창고임대, 물류센터, 물류창고 대전물류센터를 선택해야 할지 물어보셨고,저도 지인에게 제가 선택한 기준에 대해 공유했습니다.이 글을 통해 간단히 말씀드리자면,제가 여러 후기를 조사한 끝에선택한 대전물류센터는 바로그루핑이라는 곳이었습니다.​​​​1. 체계적인 프로세스를 통한 당일 출고2. 철저하게 제품 검수가 이루어지는지3. 재고 관리를 용이하게 할 수 있는지4. 교환 및 반품 전문 팀 별도 구성​​​이곳은 제가 설정한 대표적인네 가지 기준을 충족하는 곳일 뿐만 아니라,우체국 택배와 비즈니스 협업을 통해자동화된 물류 공간까지 갖추고 있다고 합니다.​무엇보다 이 업체는 전국 최저가의 보관비와 화물비로계약할 수 있다는 점이 가장 큰 장점으로 느껴졌습니다.실제로 창고임대, 물류센터, 물류창고 그루핑의 대전 우편 집중국 내 물류창고 공간은다양한 자동화 시스템을 갖추고 있어첨단 기술을 활용한 스마트 운영이 가능하다고 합니다.그 외에도 여러 가지 장점들이 많았답니다.​​​​1. 체계적인 프로세스를 통한 당일 출고​​우선 그루핑은 체계적으로 분업화된프로세스를 통해 99%의 검품 정확도와100% 당일 출고를 자랑하고 있었습니다.​실제로 방문하여 살펴보니, 상품 보관 공간,검수 공간, 피킹 및 포장 공간 등출고에 필요한 모든 분야가동선 효율적으로 분리되어 있었고,물류 관련 10년 이상의 경력을 가진 전문가들이프로세스를 나누어 검수 및 관리하고 있었습니다.이 덕분에 검품 정확도가 100%에 가까웠으며,당일 출고까지 가능했습니다.​​​​2. 철저하게 창고임대, 물류센터, 물류창고 제품 검수가 이루어지는지​​제가 선택한 그루핑은 패션 및 의류 분야에전문화된 서울, 대전물류센터였기 때문에품질 관리팀이 별도로 존재했습니다.이 팀은 제품 입고 시 박스의 손상 여부를 확인하고,상품이 출고되기 전 전반적인 문제를점검하는 과정을 진행했습니다.​실제로 제품의 실측 확인, 스팀 작업,바코드 태그 부착 등 모든 과정을품질 관리팀에서 책임졌으며,이 팀에는 QC 관련 10년 이상의 경력을 가진전문가들이 꼼꼼하게 검수해 주어신뢰를 더해주셨습니다.이러한 품질 관리팀 보유 여부 덕분에고객들의 평가도 상당히 긍정적으로 변화했습니다.​​​​​​3. 재고 관리를 용이하게 할 수 있는지​​의류 업계에서는 재고 관리에어려움을 겪는 분들이 상당히많으실 것이라 창고임대, 물류센터, 물류창고 생각합니다.저 또한 수작업으로 재고를 관리하다 보니여러 가지 문제를 경험했었고,실제로 재고 차이로 손실이발생한 경우도 종종 있었습니다.​하지만 이곳에서는 효율적인 관리를 위해물류창고 내에서 운영하는 체계적인재고 관리 시스템을 제공해 주었습니다.이 시스템은 정말로 편리하고직관적으로 구성되어 있어수량 및 발주시기를 확인하는 것이훨씬 수월했으며, 재고 관리를 하는 데큰 어려움이 없어 매우 만족스러웠습니다.​​​​​4. 교환 및 반품 전문 팀 별도 구성​의류 3PL 전문 업체인 대전물류센터 그루핑의 경우교환이나 반품으로 재입고된 상품에 대해서도재포장 및 입고 작업을 진행하는전담 팀이 있다고 합니다.고객 서비스(CS) 부분은특히 중요한 요소이기 때문에,대응부터 처리까지 창고임대, 물류센터, 물류창고 세심하게 이루어져야 하지만개인이 교환 및 반품까지 처리하기에는많은 시간이 소모되다 보니항상 고민이 많이 되는 업무였습니다.​​​​​하지만 그루핑에는 교환 및 반품 처리를담당하는 별도의 팀이 구성되어 있었고그들의 철저한 대응 덕분에고민 없이 확실하게 진행할 수 있다는 점이더욱 매력적으로 느껴졌습니다.​실제로 대전물류센터를 이용한 이후,재고 관리부터 상품 입고 및 출고, 배송까지신경 써야 할 부분이 확연히 줄어들었으며그 덕에, 남는 여유 시간을 제품 판매, 쇼핑몰 운영,마케팅 등 매출에 직접적으로 연결되는 부분에더 투자할 수 있게 되어 매우 만족스러웠습니다.​​​​스스로 진행할 때보다 업체를 이용하는 데에는일정한 비용이 발생하기는 창고임대, 물류센터, 물류창고 하지만,쇼핑몰 운영에 있어 시간을 얼마나효율적으로 활용하느냐가 매출에직접적인 영향을 미칠 수 있습니다.그래서 오히려 더 효율적이라고 판단했으며,실제로 이익이 더욱 증가할 수 있었습니다.​​​​물류창고를 선택할 때는 기존에 스스로 관리하던물품부터 배송까지 전반적인 부분에 대해의뢰해야 하므로, 잘못된 선택을 할 경우번거로움이 더 커질 수 있습니다.따라서 처음 대전물류센터를 선택할 때는물류창고를 실제로 확인하고프로세스에 대해서 검토를 하는 등,신중하게 고려하는 것이 매우 중요합니다.​오늘 제가 설정한 기준을 바탕으로저와 비슷한 고민을 하고 계신 대표님들이 계시다면,한번 검토해 보시고 문의해 보시는 것이 좋을 것 같습니다.​​충청남도 계룡시 두마면 사계로 184 창고임대, 물류센터, 물류창고 1동​